江南时报讯 为打破内勤“固守厅堂”的传统模式，践行“金融为民、服务上门”理念，大丰农商银行丰汇支行近期推出内勤外出弹性工作机制。每日统筹内勤轮流外出，每人保障2小时外拓服务时长，与客户经理协同联动，将反诈宣传、贷款核实、理财推介、商户升级等服务送到商户“家门口”，实现柜面服务与外拓营销双向赋能，打通金融服务“最后一公里”。
弹性轮岗强协同，高效服务不脱节
支行结合柜面业务流量规律，科学制定内勤外拓排班表，确保厅堂服务不断档、外拓全覆盖。内勤分批错峰外出，每人身负2小时外拓职责，变身“移动金融服务员”；留守人员专注柜面业务，保障日常存取款、转账、挂失等业务高效办理。外出内勤与客户经理组成协同服务小队，内勤擅长业务实操与知识讲解，客户经理精通产品推介与需求对接，双方优势互补，让每一次上门服务都更加专业、高效、暖心。
反诈宣传进商户，筑牢安全防护墙
外拓小队走进餐饮、零售、便利店、五金建材等沿街商铺，开展反诈专项宣传。内勤与客户经理通过发放宣传折页、拆解真实案例、面对面答疑等方式，重点讲解虚假大额订单、收款码调包、冒充客服退款、虚假加盟融资等诈骗套路。同时，手把手指导商户下载“国家反诈中心”App，提醒严守“不轻信、不透露、不转账”原则，不泄露密码、验证码，不出租出借收款码，切实守护经营资金安全，筑牢商圈金融安全防线。
上门核实解难题，普惠金融助经营
针对小微商户“融资难、融资慢”痛点，外拓小队主动上门，提供贷款核实与融资咨询一站式服务。客户经理现场核查营业执照、经营流水、场地实景等信息，内勤协助整理资料，高效完成贷款前期核实，简化审批流程，助力商户快速获得周转资金。同时，结合商户经营周期与资金闲置特点，精准推介低风险、稳收益的理财产品，详细讲解期限、收益规则、赎回机制，为商户闲置资金保值增值提供专业方案，实现“融资+理财”双向赋能。
商户升级优体验，便捷支付惠日常
2月27日，前几日在石家庄站突发心梗倒地的乘客董先生的家属，将一面锦旗送到石家庄站客运员王杉杉手中，向救命恩人致谢。家属哽咽说：“当时要是没有他们果断急救，后果真的不敢想。”如今，董先生已经平安出院。
外拓小队聚焦商户支付需求，推进二维码商户升级服务。客户经理逐户排查旧版收款码使用情况，现场办理旧码注销、新码绑定，手把手演示实时到账、语音提醒、流水查询、线上对账等功能。内勤耐心讲解费率优惠政策与售后维护服务，帮助商户降低经营成本、提升收款效率，以数字化支付助力经营提质增效。
下一步，丰汇支行将持续优化内勤弹性外拓机制，丰富服务内容、提升服务质效，以更主动的姿态、更务实的作风，深耕周边商圈、服务小微商户，让金融服务走出柜台、贴近需求、温暖人心，为地方实体经济发展注入强劲金融动能。
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