江南时报讯 “不用出门就能办好业务，灌云农商行的服务真贴心！”家住灌云县伊山镇的高龄老人杜老先生在家中接受了灌云农商银行城中支行工作人员的上门服务，连连称赞。
为切实解决高龄、行动不便的老年客户出门办理金融业务难题，践行普惠金融初心，灌云农商银行各网点持续开展“金融服务送上门”服务，把柜台搬到老人家中，用脚步丈量民生，用服务温暖银发。
近日，城中支行工作人员专程来到杜老先生家中，耐心细致地向老人讲解业务相关细则，手把手指导、协助办理社保卡密码重置等金融业务。针对老年人腿脚不便、出行困难、不熟悉智能设备的现实情况，工作人员一边操作设备，一边用通俗直白的语言答疑解惑，同步普及防电信诈骗、社保卡使用、存款安全等金融小知识，守护老人“钱袋子”。
一直以来，灌云农商银行坚守本土，聚焦老年群体、特殊困难客户等重点人群需求，常态化落实上门服务机制，从身份核实、业务办理到金融宣教全流程一站式办结，省去老人往返奔波的烦恼，真正做到“群众有需求，农商有响应”。下一步，该行将继续深耕便民服务，优化适老化金融举措，把暖心服务送到千家万户，以有温度的金融服务，擦亮本土农商银行的民生服务名片。
(张静静)
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