河北新闻网讯（卢新宇）4月1日，走进乐亭县农村信用合作联社（简称“乐亭联社”）营业网点，一个明显的变化映入眼帘：柜台不仅是办理金融业务的窗口，更成了百姓身边的“贴心咨询站”。工作人员在高效办理存取款、转账汇款等日常业务的同时同步开展反诈宣传，手把手指导中老年客户操作手机银行，并结合客户实际需求提供合理化的金融建议。
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作为服务县域百姓的金融主力军，乐亭联社始终将“守护群众钱袋子”放在首位。如今，各网点柜台已形成“业务办理+反诈宣防”双轨服务模式。员工在办理业务过程中，利用客户等待或业务处理的间隙，主动发放反诈宣传折页，结合近期高发的刷单返利、冒充公检法、网络贷款等诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解诈骗套路。面对客户办理大额转账、向陌生账户汇款等场景，员工坚持“多问一句、多看一眼、多核一次”，仔细核实资金来源与用途，及时提醒客户妥善保管身份证、银行卡及密码，切勿向陌生账户转账。
2025年是“十四五”规划收官之年，也是渤海银行成立20周年的重要里程碑。该行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于金融工作重要论述和视察天津重要讲话精神，坚定践行金融工作的政治性、人民性，坚守服务实体经济根本宗旨，系统推进“九五三一”发展战略。面对国内外经济环境复杂变化，渤海银行砥砺奋进、改革转型，整体经营稳中有进、稳中提质，营收净利润保持“双增”势头，资产质量持续向好，实现支持实体经济与自身高质量发展的双向奔赴，以一份成色十足的成绩单，为“十五五”开局奠定坚实基础。
早在项目规划阶段，启东农商银行便将企业列入“重大项目白名单”，组建专属服务团队，实施“一项目一策”全周期跟踪。团队深入调研资金需求，优化审批流程，开辟绿色通道，确保授信审批与贷款发放高效顺畅，为项目前期设计、技术准备及设备预订提供坚实金融后盾。
随着数字金融的普及，不少中老年客户因“看不清、学不会、怕上当”而对智能金融服务望而却步。针对这一情况，乐亭联社推出“一对一手机操作指引”专属服务，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。网点内常备老花镜、放大镜等适老工具，工作人员耐心拆解手机银行查询余额、转账汇款、生活缴费等基础操作步骤，从下载注册到密码设置，手把手演示，直至客户能独立完成。工作人员还会指导老年客户开启手机反诈预警功能，讲解安全用卡知识，让他们安心享受便捷的金融服务。
除了办好业务，乐亭联社更注重倾听客户的实际需求。柜台服务过程中，员工主动了解客户的存款、贷款、保险等金融需要，结合其收入状况和风险承受能力，提供合理化、可行化的金融建议。对于有养老规划的客户，推荐整存整取存款产品；对于有创业资金需求的农户，引导至普惠金融部门咨询；对于日常缴费较多的客户，则建议开通免费短信提醒服务，以便实时掌握资金变动。这种“一对一”的定制化服务配资风险大吗，让客户感受到了精准贴心的关怀。
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